２０１４年９月２１日に、ここ東中野・落合エリアにて、エッセンシャルゴルフをオープンさせていただきました。

エッセンシャルゴルフ主宰・丸山修市が一人でレッスンを行い、少人数で運営をしておりますが、大変嬉しい事に毎週レッスンを楽しみにご来場をいただいているメンバー様に支えられております。

私どもは、少しでも多くのお客様・メンバー様にエッセンシャルゴルフレッスンを受講していただきたい・ゴルフを好きになっていただきたいと思って営業を続けておりますが、打席に限りがあります。２打席のみの為、一日にレッスンを受講して頂ける人数が限られております。

これまでは、何とかキャンセル料を皆様から頂戴せずに営業をして参りました。お陰様をもちましてメンバー様の数が増えるにつれ、当日の直前キャンセルや受講お申込みキャンセル等も増えてきたことで、そうもいかなくなってしまいました。

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レッスンを受講されたい前日や当日に「どうしても受講したい」という場合があると思いますが、理由により「これはOK」「これはダメ」としておりますと、公平性を保つのが難しくなってしまいます。

厳しいようですが如何なる理由に拘わらず、キャンセルポリシーに則ってキャンセル料をいただくことに致しました。

 

オープンから今日まで、お客様の良心と性善説を信じて努力してまいりましたが、お客様の数が増えるにつれ、それも非常に難しくなってきております。悲しいことに昨今は打席のご予約をいただいて、受講当日のキャンセルが多発しております。

 

大変に心苦しく、断腸の思いでございますが、この度2019年2月1日よりキャンセルポリシー・ルールを制定させていただきました。当スクール内にて協議を重ねた結果、改めてキャンセルポリシーを改定させていただきました。

 

今回のルール改定目的はキャンセル料の回収ではなく、直前キャンセルを減らし、一人でも多くの方にご来場いただき、エッセンシャルゴルフレッスンを受講していただけるようにすることでございます。どうか、皆様には何卒ご理解いただき、ご協力いただけると幸いです。

レッスン内容については、引き続き皆様にご満足・進歩していただけるように今まで以上に日々精進して参りますので、今後ともエッセンシャルゴルフをご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

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キャンセルポリシー

 

第１条（受講キャンセル・遅刻）

1・やむを得ない事情で受講をキャンセルまたは遅刻をされる場合は、メンバー専用ＬＩＮＥか電話にて、必ずご連絡をお願い致します。

• 遅刻をされる場合は状況がわかった時点で、受講開始時間１０分前までに必ずご連絡ください。

• 遅刻した際のレッスン時間は短くなる場合があります。

• キャンセルされる場合は、キャンセルがわかった時点で受講前日までにご連絡ください。

• 当日キャンセルの場合、状況がわかった時点で速やかに必ずご連絡ください。

• 本スクールの責に帰すべき事由による場合を除いて「受講費の免除」「受講費の返金」は致しません。

• 当日受講開始時間以降でのキャンセル、または無連絡キャンセルは受講したとみなし、出席扱いとします。

• 本スクールの責に帰すべき事由による場合を除いて「受講料の免除」「受講費の返金」は致しません。また、キャンセルされたレッスンについては受講したとみなし、出席扱いとします。

 

第２条（本サービス入会金等納入前のキャンセル）

１・本サービスの申し込み（入会金等納入前）で、止むを得ない理由によりキャンセルされる場合は、必ずお電話にてご連絡ください。

２・ご連絡が無い場合は利用規約第１８条に基づき、当スクールの今後のご利用はご遠慮いただきます。

 

第３条（本サービス入会金等納入後で未利用のキャンセル）

１・本サービスへの申し込み・ご入金が済んでいるが一度も利用せず、止むを得ない理由によりキャンセルされる場合は、必ずお電話にてご連絡ください。

２・一旦お支払いいただいた入会金等費用について、原則返還致しません。

 

第４条（本サービス利用中のキャンセル）

１・本サービスを１回でも利用受講された場合、それ以降のキャンセルにつきましては如何なる理由であってもお客様都合となり、未消化分回数及び入会金等費用の返還は致しません。予めご理解の上、ご了承ください。

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第５条（当スクール外レッスンキャンセル）

1・当スクールが開催する当スクール外レッスンの追加費のキャンセルに関しては追加費の一定割合をキャンセル料として差し引いて、返金致します

• 開催日より５日前：追加費の２０％

• 開催日より３日前：追加費の５０％

• 開催日前日及び開催当日：追加費の１００％

• 無連絡キャンセル：追加費１００%

※クレジット決済でお手続きされている場合、上記キャンセル料の他、クレジットカード返金事務手数料として、追加費の一律５％を差し引いて返金致します。

 

第６条（開催日時変更）

当スクール都合・所属コーチの急病、天候等のやむを得ない場合を除き、原則として開催日より３日前までに事務局から、予約専用ＬＩＮＥ、もしくはメールでご連絡致します。その際、改めて参加・不参加のご希望を確認させていただきます。また、ご返金につきましては所定の手続きを経て後日となります。

 

第７条（当スクール都合等による開催中止）

当スクール外レッスン開催ゴルフ場やコーチの急病、天候等やむを得ない場合を除き、開催日より２日前までに事務局から、予約専用ＬＩＮＥ、もしくはメールでご連絡致します。

• 天候等の状況により、参加者様の安全確保を優先させていただく場合は、当スクール運営にて判断の下、開催の中止または変更を致します。当スクールからの開催中止・または変更のご連絡を行わない限り、お客様都合でのキャンセルとなり、キャンセル料の対象となります。

• 当スクールからの開催中止・または変更のご連絡を行わない限り、お客様都合でのキャンセルとなり、キャンセル料の対象となります。

 

第８条（本ポリシーに関するお問い合わせ）

本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

店舗所在地：〒164-0003　東京都中野区東中野3-14-21サンハイツ落合地下1階

名称：エッセンシャルゴルフ　電話番号：03-6908-7753　Eメールアドレス：essential-golf@mbr.nifty.com

 

 

2019年2月1日制定

2021年3月10日改定

2022年7月19日改定